İADE ŞARTLARI
Auto3S Otomotiv olarak tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlikler titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir. Şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda iade kabul edilmemektedir.
İadelerinizi lütfen Aras Kargo ile tarafımıza gönderiniz.
İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER
- İade edilecek ürün
- İade edilecek ürünün faturası (tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde; orijinal ambalajı, standart aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
2. FATURA
- İade işlemi için ürün faturası zorunludur.
- Fatura şirket adına düzenlendiyse, iade işlemi için ilgili şirket tarafından iade faturası kesilerek ürünle birlikte gönderilmelidir.
DİĞER ŞARTLAR VE KARGO ÜCRETLERİ
- Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde, gönderim Aras Kargo ile yapıldığı takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Yanlış ürün siparişi, değişim talebi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- İade departmanımıza ulaşan ve şartlara uygun olduğu onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı gün iade sürecine alınır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı iadeleri genellikle 1-5 iş günü içerisinde yansımaktadır.
- Birden fazla ürün alımında indirim uygulanmışsa ve kısmi iade yapılırsa, toplam indirim tutarı ürün başına bölünerek iade tutarından düşülür.
İADE GÖNDERİMİ
İade edilecek ürünler yalnızca anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmelidir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin teslimi ve kargo ücretleri kabul edilmemektedir.
Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir:
- Ürünler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile gönderilmelidir.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade edilecek ürün ile birlikte orijinal fatura (tüm kopyaları) ve iade sebebini belirten bir not gönderilmelidir.
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer durumlarda gönderim ücreti alıcı tarafından karşılanır.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hızlı işlem için iletişim numaramız üzerinden bizimle irtibata geçmeniz önerilir. E-posta yoluyla yapılan başvurularda yoğunluğa bağlı gecikmeler yaşanabilir.
Sipariş kargoya verilmemişse ödemenin tamamı, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Ürün kargoya verilmişse, kargo ücretleri düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
